Política de Troca e Devolução

Nossa política de trocas e devoluções é prática e segue a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90). Aceitamos solicitações de trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido pelo cliente.

A primeira troca é gratuita! Para iniciar uma troca ou devolução, acesse o link e siga as instruções. Em caso de dúvidas, nosso SAC está à disposição para ajudar.

Após a solicitação, você receberá um código de postagem reverso com validade de 7 dias corridos. Com esse código, basta levar o produto a uma agência dos Correios.

Quando o pedido for recebido em nossa central, faremos uma análise do produto, concluída em até 7 dias úteis. Você receberá um vale-troca ou estorno conforme o caso. O prazo para estorno é de até 30 dias úteis.

Condições para Trocas e Devoluções:

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Com etiquetas e adesivos intactos;
Na embalagem original e sem sinais de uso, odores ou danos;
Acompanhado da DANFE (Nota Fiscal) ou cópia.

Caso o produto não atenda a essas condições, ele será reenviado ao cliente com uma justificativa do motivo da recusa, sem consulta prévia.

Estorno e Formas de Reembolso:

O estorno será realizado com a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Cartão de crédito: o estorno será processado conforme o prazo da operadora do cartão (até 60 dias);
PIX: o valor será devolvido diretamente para a conta de origem do pagamento.

Trocas por Defeito:

Em caso de defeito, aceitamos solicitações de troca em até 90 dias após o recebimento do pedido pelo cliente. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Observação: caso o produto tenha sido adquirido com desconto, o valor estornado será o valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado.